Central de ajuda

As perguntas que aparecem toda semana, respondidas do jeito que o produto funciona de verdade. O botão de ajuda no canto de qualquer tela busca aqui dentro.

E-mail

Como o cliente recebe a guia por e-mailSai do endereço do escritório, com o PDF em anexo, um e-mail por empresa.

Emissão

O que fazer com uma guia rejeitadaReenviar sem corrigir devolve o mesmo motivo. A correção vem antes.
Motivo 247 e o município do emitenteO código do município no XML não bate com a UF do emitente.
Por que uma nota não virou guiaSão três causas, e todas aparecem na conferência antes de você transmitir.
O que é um lote e por que ele é cortadoO portal recebe um lote por vez, com limite de guias. O corte é por UF e por cliente.
A UF não está emitindo e o sistema fica tentandoQuando o portal do estado cai, nada se perde: a retentativa é automática.

Cadastro

A inscrição estadual muda a guia de operação para apuraçãoCadastrar a inscrição numa UF faz o imposto sair uma vez por mês, e não uma vez por nota.
Minha empresa tem filiais, ou cuido de mais de uma empresaA conta de empresa pode gerar guias de várias empresas, cada uma no CNPJ dela.

Não achou? Fala com a gente. Atendemos no WhatsApp, com gente que conhece a ferramenta.

Falar no WhatsApp