A UF não está emitindo e o sistema fica tentando

O portal da GNRE é de cada estado, e alguns saem do ar por horas. Quando isso acontece, a guia fica em aguardando — não é erro, e não há nada a fazer.

O que o sistema faz sozinho

Ele reenvia, com espaçamento crescente entre as tentativas: começa em minutos e vai abrindo o intervalo. Insistir de segundo em segundo num portal caído não antecipa nada e ainda derruba a nossa fila do resto dos clientes.

A conta do tempo não reinicia a cada tentativa. Uma UF que caiu de manhã é contada desde de manhã, e é por isso que o sistema desiste em algum ponto em vez de tentar para sempre.

O que você faz

Nada, na maioria dos casos. Se a UF passar horas fora do ar, quem estiver com os avisos de equipe ligados recebe um e-mail dizendo qual estado é e quantas guias estão esperando.

Quando é diferente

Algumas UFs não emitem por este portal — não é queda, é ausência de suporte. Nesse caso a guia nem entra em retentativa: a tela diz que aquela UF não é emitida aqui.